ارتباط با پشتیبانی
عوامل احتمالی برای ارتباط به پشتیبانی به سه گروه کلی تقسیم می‌گردد:
۱- سوالی درباره ما و فرآیند کار:
پس از مطالعه سوالات متداول و درباره ما، در صورتی که باز مشکلی بود با ما در تماس باشید.
۲- ثبت سفارش:
درصورت تمایل به تماس تلفنی در ساعات ۸الی۱۲ و ۱۴الی۱۸ تماس حاصل فرمایید؛ در بقیه روش‌های ثبت سفارش، محدودیت زمانی وجود ندارد؛ لازم به ذکر است که برای دریافت ارسال رایگان حتماً شرایط ارسال را مطالعه نمایید.
۳- پیگیری سفارش:
درصورتی که تا زمان مشخص شده محصول به دست شما نرسید حتماً کد سفارش(کد چهار رقمی با نماد#) را زمان پیگیری همراه داشته باشید.
ثبت تیکت و پشتیبانی آنلاین
علاوه بر راه‌های ارتباطی از طریق شبکه‌های مجازی، شما میتوانید از راه‌های زیر نیز استفاده کنید:
۱- پشتیبانی آنلاین
در پایین سمت چپ صفحه‌ی خود پشتیبانی آنلاین را مشاهده می‌کنید که با کمک هوش مصنوعی مشکلات اولیه‌ی شما را رفع می‌کند و اگر قادر به این کار نبود، شما را به اپراتورهای مربوطه متصل می‌کند؛ لازم به ذکر اس که در صورتی که از ساعات کاری خارج باشد، پیغام شما ثبت شده و در اولین ساعات روز بعد پاسخ داده می‌شود.
۲- ثبت تیکت
پس از ورود به پنل خود، در منوی موجود، تیکت پشتیبانی را مشاهده می‌کنید؛ نوع دپارتمان وابسته به موضوع ارسالی متفاوت است به صورتی که:
– اگر قصد دارید با واحد مالی در ارتباط باشید، مالی
– تغییر ساعت حمل و نقل، اطلاع از زمان ارسال، حمل و نقل
– تغییراتی در سفارش محصول، کم کردن، تغییر دادن، افزایش، انبار
تماس حاصل فرمایید.
* در صورتی که به صورت مهمان در سایت ما حضور دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، با ما در ارتباط باشید.
