سیاست مرجوع کالا و عودت وجه

دسته اول به صراحت مشخص است؛

دسته دوم درصورتی قابل قبول است که بیشتراز ۲۰ درصد باشد و به دلیل اینکه وزن ها خطای حتمی دارند؛ چنانچه مجبور باشیم وزن ارسالی را بیشتر یا کمتر کنیم، کمتر کرده و مابه التفاوت را به حساب کاربری اضافه میکنیم؛

دسته سوم، کاربر باید حداکثر تا ۳ عدد یا حداکثر تا ۱۰ درصد کالا را باز کرده باشد و چنانچه بیشتراز این مقدار باشد قابل قبول نیست.

تا پایان همان روز تحویل تیکتی در پنل کاربری ثبت شود که گویای مرجوعی سفارش ثبت شده باشد؛ درصورتی که کاربر به عنوان مهمان خرید کرده باشد، در بخش تماس با ما باید کلیه اطلاعات خرید وارد گردد(شماره سفارش، تاریخ خرید، نام و مشخصات کالا)؛ در صورتی که مرجوعی پذیرفته نشود، هزینه پیک بر عهده کاربر خواهد بود؛ در صورت پذیرش مرجوعی، حساب کاربری به اندازه مبلغ کالا شارژ می‌شود و در صورت تمایل تا ۴۸ ساعت به حساب بانکی کاربر واریز می‌گردد.

دسته چهارم؛ به دلیل عدم حضور مشتری، با مشتری تماس گرفته خواهد شد و حتی در صورت عدم موفقیت در برقراری تماس، هزینه پیک برای مشتری لحاظ شده و کالای مرجوعی پس از ۲۴ ساعت از سفارشات مشتری خارج می‌شود (امکان سفارش همان محصولات با همان قیمت فقط در بازه زمانی بعدی امکان پذیر است)؛ چنانچه باز قصد سفارش داشته باشند اول باید بدهی خود را بابت پیک تسویه کرده و سپس دوباره ثبت سفارش کنند، از مشتریانی که در پنلشان شارژ دارند، هزینه پیک کسر خواهد شد و حسابشان به حالت تعلیق در نخواهد آمد.

مشتریان می‌توانند حداکثر ۳ بار مرجوعی غیرقابل قبول داشته باشند(طبق بندهای، هزینه پیک توسط مشتری باید پرداخت شود.)، مرجوعی غیرقابل قبول بار چهارم باعث حذف کاربر شده و تا اطلاع ثانوی به آن آدرس و شماره تلفن سفارش دیگری اختصاص نخواهد یافت.

هر گونه سوال یا ابهامی در ارتباط با روش ارسال و پرداخت سفارشات خود دارید، می توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.